Дизайн сайта был обновлен. О найденых багах и ошибках пишите на shenfeld.posrednik@ya.ru или в личных сообщениях.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли через Вас вернуть НДС/VAT?
НДС с покупок не возвращаем, так как это наш заработок.
Что если продавец не Юр. лицо, а частное?
Если продавец не юр. лицо, то соответственно мы не получим возврата НДС, то в этом случае наша комиссия составляет 12% мин. 10 евро.
Можно ли вывести деньги со счета?
Переводите денег столько, сколько нужно для ваших заказов. Вывод денежных средств возможен только на Paypal, наша комиссия составляет 8 Евро. Мы не являемся электронным кошельком или банком, если же деньги остались и вы не подали заявку на вывод денежных средств, то за каждый год взимается комиссия 8 Евро.
Содержимое посылки пострадало: что делать?
При получении посылки обратите внимание на ее внешний вид. Если посылка помята, порвана, имеет какие-либо внешние дефекты либо признаки вскрытия - посылку не принимайте и ничего не подписывайте. В этом случае вскрывать и проверять содержимое посылки можно только в офисах Почты России в присутствии работников почты. Если Вы подписываете бумагу почтового курьера не глядя - Вы тем самым подтверждаете, что посылку получили в целости и сохранности. После этого доказать, что посылка была повреждена при пересылке не возможно. И почтовая служба естественно откажется от выплаты страховки.
А можно оплатить после получения?
Нет. Мы работаем только по 100% предоплате.
Возможно ли вернуть заказ в магазин?
Да, возможно. Возврат заказа (вещей) в магазин составляет 10 евро.
А можно ли через Вас заказать вещи из немецкого Интернет-магазина?
Да, конечно. Мы можем для Вас купить товары в любом немецком Интернет-магазине и отправить их на Ваш адрес. Для этого Вам нужно зарегистрироваться и оформить заказ.
Может ли компания сделать заказ с оплатой Vorkasse / Uberweisung?
Да, может сдeлать такой заказ, ведь это самый распространённый вид оплаты в Европе, на данный момент.
Сколько дней собирается или переупаковывается посылка, для передачи на Deutsche Post?
Заказы формируются или переупаковываются в течении 1-3 рабочих дней, после чего передаются в руки Deutsche Post.
Хотел бы узнать как совмещать заказы?
Совмещение заказов происходит в том случае, если Вы делаете более одного заказа, которые хотите выслать одной посылкой. После поступления заказы отображаются в разделе "Склад".
Какие товары запрещены к покупке?
Оружие (также и оружейные детали), Наркотики, Продукты питания, Медикаменты подлежащему рецепту, Предметы порнографического содержания, Предметы расистского содержания.
Как зарегистрироваться?
Нажмите "Регистрация" и заполните форму. После этого получите письмо на указанный Вами email со ссылкой для активации аккаунта. После активации Вы получаете доступ в свой личный кабинет, в котором Вы сможете менять пароль, изменять или дополнять данные о себе, управлять своими покупками, посылками и личным счетом, а также вести переписку с администрацией сайта.